日前，海德堡（中國）有限公司在上海海德堡青浦工廠舉行了一次別具特色的“媒體發(fā)現(xiàn)之旅”，來自全國20家左右的媒體在海德堡（中國）CEO蔡連成先生、海德堡青浦工廠總經(jīng)理麥先勇先生的帶領(lǐng)下參觀了海德堡青浦工廠的各個生產(chǎn)車間以及倉儲中心、食堂等。這里不愧是印機巨頭企業(yè)的重要生產(chǎn)基地，縱然安排了整整一天的時間，參觀者仍感時間緊促。后，記者對蔡連成先生和麥先勇先生進行了高層專訪，圍繞海德堡品牌發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、青浦工廠生產(chǎn)情況等問題展開了激烈討論。
　　
　　立足中國市場給力本土化發(fā)展
　　
　　問：您好！麥先生，我的個問題是很多印刷企業(yè)都非常關(guān)心的問題，那就是海德堡青浦工廠現(xiàn)在主要生產(chǎn)的設(shè)備型號有哪些？此外，我想了解一下在青浦工廠生產(chǎn)的設(shè)備零配件是如何采購的，如何來保證原有德國生產(chǎn)品質(zhì)？
　　
　　答：其實海德堡設(shè)備進入中國已經(jīng)很長時間了，1960年海德堡產(chǎn)品達到中國，1986年我們的CD102就進入了中國市場，但是我們一直到2005年才拿到在中國建廠的審批，2006年9月在上海青浦正式落成。到目前為止，我們生產(chǎn)的設(shè)備類型主要是速霸SM52、速霸SM74、速霸CD102膠印機，主要是根據(jù)市場需求來生產(chǎn)，現(xiàn)在的四色機、五色機相對來說銷售良好，所以這兩款設(shè)備的生產(chǎn)也會安排多一些。截止到2010年11月，青浦工廠已經(jīng)成功完成了第1000臺機器的組裝；到2011年中，從海德堡青浦廠下線的折頁機已經(jīng)超過了650臺，單張紙膠印單元超過了2000個。
　　
　　海德堡青浦工廠一直都是在保證原有德國品質(zhì)的同時盡量將零配件供應(yīng)本土化。可能有部分人會認為，零配件本土化就意味著品質(zhì)下降，導致印刷設(shè)備總體性能下降，但實際不然。因為我們的許多供應(yīng)商原本也是很多中國企業(yè)的供應(yīng)商，當我們在中國的工廠建立完成之后，也可以在中國國內(nèi)直接采購到他們的產(chǎn)品。所以，我們的原則是：能夠?qū)崿F(xiàn)本土化的零配件，一律按照德國的標準來進行檢測，檢測完全合格后即實現(xiàn)本地采購，你可別看我們的檢測，一般來說我們檢測某一個零配件是否符合我們的標準，都需要1年～1年半的時間，但對于我們要求特別精密的零部件目前在國內(nèi)還沒有找到合適的供應(yīng)商，所以全部都是進口。
　　
　　問：中國有句俗話叫“新官上任三把火”，我們也得知您于今年8月開始由原來的副總經(jīng)理升職為總經(jīng)理，所以我們想了解一下您對目前的生產(chǎn)環(huán)境滿意嗎？對于工廠的生產(chǎn)計劃有沒有一些新的改變呢？
　　
　　答：（大笑）我已經(jīng)談不上是新官了！哈哈！因為從2006年海德堡工廠建廠開始，我就一直在這里工作，初是在主管生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對任何一個新建的工廠而言，初期的工作直接影響著后期工作的開展。所以那時我就制定很多生產(chǎn)流程及車間管理步驟，現(xiàn)在還有很多東西都是那時制定的。2010年我升為這里的副總經(jīng)理，今年8月由于埃哲森的退休我升為青浦工廠的總經(jīng)理，我個人感覺面臨這樣一個新的職位，雖然是新職位但是一點也不陌生，因為我對這里的一切都太熟悉不過了，所以我想對于工廠的管理會有一些小的改變，但大的制度不會改變，我需要做的就是如何讓這個機構(gòu)更好的運轉(zhuǎn)，從初的幾十個員工到如今的幾百個員工，如何讓這個團隊更的運轉(zhuǎn)，這對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)。
　　
　　以人為本給力技術(shù)支持
　　
　　問：要想生產(chǎn)出和德國海德堡生產(chǎn)車間一樣的印刷設(shè)備，人才是關(guān)鍵因素。我們看到在青浦工廠里，大部分的工人均為中國工人，那么海德堡是如何做好人才培養(yǎng)這塊工作的？又是如何建立客戶關(guān)系的？
　　
　　答：我們對人才的引進非常嚴格，而對人才的培養(yǎng)主要是通過培訓。每個新員工首先要在工廠接受1～2個月的培訓，這是工廠的初始培訓；然后安排組裝線工廠去德國威斯洛赫總裝工廠組裝線上參加為期6個月以上的現(xiàn)場培訓；當這部分員工結(jié)束德國的培訓任務(wù)之后就返回上海青浦工廠，同時回程的還有精通技術(shù)的德國技術(shù)指導，他們會常駐青浦進行后續(xù)的培訓和技術(shù)支持。這樣一來，我們組裝線上的正式員工都至少具有1年的培訓經(jīng)歷。
　　
　　例如我們的CD102生產(chǎn)車間，目前有75名員工在這條生產(chǎn)線上，預計今年產(chǎn)量要比2011翻一倍，而明年還將繼續(xù)增長50%。所以對人才招聘這塊也正在緊鑼密鼓的進行中，每個月都有一批新員工入職。
　　
　　我們相信，在相同的設(shè)計圖紙、相同的零配件、相同的生產(chǎn)設(shè)備、相同的檢測設(shè)備之下，能決定產(chǎn)品質(zhì)量的就是裝配工人，海德堡青浦工廠之所以能獲得今天如此多客戶的肯定，應(yīng)該感謝的就是我們一線的裝配工人。
　　
　　在客戶關(guān)系維護上，我們主要通過實地拜訪，真正了解到我們客戶究竟需要什么設(shè)備。2007年我就開始走訪一些中國的客戶，2個月前我又去廊坊走訪一家客戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家客戶我在幾年前就曾拜訪過。我記得以前他跟我說只要德國的設(shè)備，國產(chǎn)一律免談！但當我今年再去他車間看時，他的所有機器只有2臺德國的，其他都是國產(chǎn)的海德堡，他說剛開始不太信任國產(chǎn)的海德堡，用了一段時間后發(fā)現(xiàn)和進口機也沒有什么區(qū)別，后來就一口氣訂購了4臺。
　　
　　問：海德堡公司在上海青浦建廠后，大量的生產(chǎn)工作都轉(zhuǎn)向了中國，這樣會不會引起德國總部工人的不滿？
　　
　　答：不會。實際上，從2008年金融危機以來，海德堡全球市場都在萎縮，從去年開始，就只有中國市場仍然保持著上升的局面了，所以中國是一個發(fā)展很大的市場，基本上占據(jù)了我們?nèi)?0%的銷售額。雖然我們的生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到了中國，但我們大部分機械零件都還是在德國產(chǎn)的，這樣一來，隨著青浦工廠生產(chǎn)量的加大，我們從德國采購的零部件也增加了，從另一個方面來看，這實際上是保障了德國工人的工作。
　　
　　中國對我們來說，今后是長期增長的一個重要引擎，特別是在量的增長上，中國的潛力是非凡的。我們目前先做好四色、五色設(shè)備，現(xiàn)在還沒有決定做6+1的大設(shè)備，但今后應(yīng)該會根據(jù)需要慢慢添加進來。
　　
　　品牌標桿給力中國印刷業(yè)
　　
　　問：還有一個問題想問麥先生，海德堡青浦工廠建成后是如何應(yīng)對中國本土的印機制造企業(yè)的競爭？因為傳統(tǒng)的觀念認為，本土企業(yè)一般會在生產(chǎn)成本和營銷渠道方面更具優(yōu)勢。
　　
　　答：對于低成本競爭這一問題，在印刷行業(yè)已經(jīng)不是新鮮事了，但我們在競爭上除了強調(diào)品質(zhì)之外，也非常注重價位，必須做到物有所值、物超所值。而青浦工廠生產(chǎn)的印刷機器，在價位上要比進口機便宜10%左右，我覺得這對中國的印刷企業(yè)而言應(yīng)該是很有利的。
　　
　　在后期的服務(wù)上，我們除了提供一年保修服務(wù)之外，還在第二年根據(jù)用戶需要提供免費的技術(shù)檢查。另外，青浦工廠對所有的設(shè)備維護記錄都保持階段性分析，從而能夠及時獲得用戶反饋，以提高我們對設(shè)備精益求精的追求，更好地服務(wù)中國印刷企業(yè)。
　　
　　同時，由于海德堡青浦工廠的建立，就像我上述所提及的一樣，很多給我們做配套的零配件生產(chǎn)企業(yè)也聚集在了中國，這對國內(nèi)本土企業(yè)而言是一件很好的事情，因為他們也可以采購到很多更的零配件，所以這也能一定程度上推動中國民族印機業(yè)發(fā)展得更快。
　　
　　采訪后記——品質(zhì)鑄就品牌
　　
　　截至目前，本年度海德堡中國公司已經(jīng)在中國實現(xiàn)了7.92億元的銷售額。麥先勇表示，隨著海德堡公司位于上海市青浦區(qū)工廠三、四期擴建工程的不斷推進，新設(shè)備五色CD102被企業(yè)應(yīng)用的增加，青浦工廠的產(chǎn)量將增加。據(jù)悉，海德堡青浦工廠自2006年投產(chǎn)生產(chǎn)臺斯塔爾折頁機開始，6年間銷售額從600萬元實現(xiàn)翻滾上漲，直到今年的7.92億元。
　　
　　德國海德堡的制造品質(zhì)之所以能夠堪稱巨頭，源于德國人做人做事嚴謹認真，執(zhí)行標準的一絲不茍幾乎令人窒息，僅檢測工具就達6500種，也唯有這樣才能創(chuàng)造出精品印刷機。相比之下，國內(nèi)企業(yè)還有太多的工作要去做。