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違反消費(fèi)者權(quán)益法 惠普在澳大利亞被罰320萬美元
2013-07-09 10:43:37燕趙印刷發(fā)行網(wǎng)閱讀量:1832 我要評(píng)論
外媒新消息,澳大利亞聯(lián)邦*判處惠普澳大利亞公司支付320萬美元罰款,原因是該公司存在誤導(dǎo)消費(fèi)者放棄自身保修權(quán)利的行為。據(jù)悉,這是澳大利亞新的消費(fèi)者權(quán)益法頒布以來,被判賠償金額較多的案例之一。有媒體報(bào)道稱,惠普公司的代表律師已于上個(gè)月在案件審理過程中對(duì)其上述行為供認(rèn)不諱。
澳大利亞公平競爭和消費(fèi)者委員會(huì)(ACCC)稱,惠普呼叫中心的工作人員曾在客戶要求更換故障設(shè)備時(shí),有意對(duì)其進(jìn)行誤導(dǎo),無論客戶所購買的產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)都要求他們支付維修費(fèi)用。此外,惠普公司要求零售商在未經(jīng)公司授權(quán)的情況下,不得向客戶提供退款或更換故障設(shè)備的服務(wù)。
ACCC主席表示,*對(duì)惠普公司的該項(xiàng)判決向其他企業(yè),尤其是像惠普公司一樣的大型跨國企業(yè)發(fā)出了一個(gè)警告,澳大利亞的消費(fèi)者權(quán)益法是沒有商量的余地的。
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