很多人認(rèn)為賣印刷機(jī)就是以往的報(bào)價(jià)、定價(jià)、簽單，但如今的市場卻早已變更，將機(jī)器賣出去僅僅只是邁出了一小步而已。且來看看深圳市科精誠印刷機(jī)械制造有限公司（簡稱科精誠）的營銷理念及服務(wù)理念。
　　
　　科精誠的營銷理念只有四個(gè)字——“技術(shù)營銷”。試想，一個(gè)印刷機(jī)械制造企業(yè)在招聘市場營銷人員時(shí)，他更多的是考慮人才的哪些素質(zhì)呢？一般企業(yè)可能都會(huì)選擇市場營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，但科精誠卻看重的是技術(shù)，他會(huì)選擇與機(jī)械設(shè)計(jì)有關(guān)的畢業(yè)生作為人才儲(chǔ)備對象。
　　
　　“服務(wù)≠維修”——服務(wù)不只是被動(dòng)的回應(yīng)客戶的要求而維修產(chǎn)品，這在科精誠人看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們的工作還需要完善產(chǎn)品的技術(shù)資料，建立主動(dòng)回訪制度，并對客戶進(jìn)行的培訓(xùn)，參與客戶的規(guī)劃和工藝改進(jìn)。
　　
　　“服務(wù)始于售前”——服務(wù)應(yīng)該主動(dòng)靠前，售前與售后一樣重要，在科精誠人眼里，為客戶設(shè)計(jì)、選配更符合客戶的產(chǎn)品并在售前解決一切可能的故障，按客戶的使用需求先模擬后方可交付客戶使用。
　　
　　“超越客戶期待”——客戶的要求與合同的約定內(nèi)容是有限的，只做到符合客戶的基本要求的服務(wù)不是的服務(wù)，服務(wù)既要量身定制，又要給客戶帶來超值。
　　
　　“以服務(wù)贏得客戶”——機(jī)器是做出來的，忠誠客戶是服務(wù)出來的。
　　
　　綜上所述，皆是來自科精誠服務(wù)理念的解讀，于此，您又體會(huì)到了什么？
　　
　　面對迫切需要服務(wù)的印刷廠，當(dāng)前我國印刷機(jī)械制造商恰恰服務(wù)不足：首先，重視售前的服務(wù)，輕視延伸或后續(xù)服務(wù)。收到訂單后是銷售服務(wù)的開始，而當(dāng)前部分印機(jī)制造企業(yè)往往把設(shè)備當(dāng)作一次性的買賣來做，如果不發(fā)生設(shè)備故障，對于印刷廠客戶也都不聞不問，使得許多印刷企業(yè)因購買前后的服務(wù)反差太過懸殊，因而產(chǎn)生“被騙”的感覺。
　　
　　中國印刷機(jī)械制造業(yè)已進(jìn)入由粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，與暫時(shí)性的服務(wù)舉措和回饋活動(dòng)相比，印機(jī)制造企業(yè)更應(yīng)注重修煉內(nèi)功，強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升，從整體上改善和創(chuàng)新服務(wù)，真正樹立“以客戶為中心”的大服務(wù)觀。目前，有部分印企已紛紛打出的“服務(wù)牌”，強(qiáng)調(diào)以服務(wù)取勝，這當(dāng)然是中國印刷業(yè)發(fā)展的一個(gè)可喜趨勢，但做好客戶服務(wù)需要堅(jiān)持*服務(wù)意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。只有不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)需求的調(diào)研，盡大努力來滿足客戶的愿望，使服務(wù)成為一項(xiàng)*機(jī)制，才能從當(dāng)前的競爭中脫穎而出，保持常勝不敗。
　　
　　延伸閱讀：
　　
　　深圳市科精誠印刷機(jī)械制造有限公司是一家集網(wǎng)版、柔版等印刷機(jī)械研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的公司；專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量高、套印、操作簡易的網(wǎng)版印刷、柔版印刷機(jī)械及其輔助設(shè)備。產(chǎn)品廣泛用于印刷煙、酒、禮品、化妝品包裝及特殊效果（磨砂、晶體冰花、七彩寶石、皺紋、發(fā)泡）；銘牌、不干膠、貼紙、工藝品、廣告、掛歷、塑料、玻璃、陶瓷、光盤和電子行業(yè)（線路板、表面貼裝、液晶場致發(fā)光）等網(wǎng)印。以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，獨(dú)特的經(jīng)營模式，完善的服務(wù)體系，立足于絲網(wǎng)印刷市場。