【ppzhan摘要】《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將于今日起正式實(shí)施。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)收件人“先簽后驗(yàn)”還是“先驗(yàn)后簽”做出了詳解，對(duì)快遞企業(yè)提供發(fā)票進(jìn)行了明確規(guī)定。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，用戶交寄信件以外的快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶如果拒絕驗(yàn)視，快遞企業(yè)可不予收寄。經(jīng)驗(yàn)視仍不能確定安全性的物品，用戶應(yīng)出具相關(guān)部門的安全證明，否則也不予收寄。
　　
　　幾天前，家住南京的姐姐給許村的王小姐寄送一只包裹，里面是書、鞋子等物品?？爝f到達(dá)的時(shí)候外包裝已經(jīng)破損，有一個(gè)比較明顯的口子，當(dāng)時(shí)由王小姐公司的門衛(wèi)代簽，并未通知王小姐本人，更沒有提醒本人驗(yàn)視內(nèi)件。等王小姐拿到快遞的時(shí)候，因自身是另一快遞公司的員工，對(duì)快遞業(yè)法規(guī)比較了解，也聽聞了很多糾紛事件，維權(quán)意識(shí)比較高，拆包前就拍下照片為證。拆開包裹，王小姐發(fā)現(xiàn)少了7雙鞋子，她時(shí)間聯(lián)系快遞公司，但多次投訴也沒有得到解決辦法，只好向海寧市*許村分局求助。
　　
　　王小姐表示，在快遞包裝有明顯破損的情況下，派件員沒有告知收件人先驗(yàn)視再簽收，是快遞公司的責(zé)任，快遞內(nèi)件價(jià)值500元，應(yīng)當(dāng)給予賠償?？爝f公司負(fù)責(zé)人則向調(diào)解人員解釋，包裝破損僅僅是一個(gè)小口子，不可能丟失7雙鞋子。
　　
　　雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，調(diào)解人員只好數(shù)次召集雙方協(xié)商，結(jié)合今年5月1日實(shí)施的快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，指出在包裝破損的情況下王小姐有查驗(yàn)快遞的權(quán)利，而快遞公司沒有經(jīng)過王小姐同意就讓門衛(wèi)代簽，需要承擔(dān)責(zé)任。終，雙方協(xié)商同意，快遞公司補(bǔ)償王小姐300元。
　　
　　新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，用戶交寄信件以外的快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶如果拒絕驗(yàn)視，快遞企業(yè)可不予收寄。經(jīng)驗(yàn)視仍不能確定安全性的物品，用戶應(yīng)出具相關(guān)部門的安全證明，否則也不予收寄。
　　
　　對(duì)于“先簽后驗(yàn)”還是“先驗(yàn)后簽”，新標(biāo)解釋：如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等，收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)與寄件人（商家）簽訂合同，消費(fèi)者可與網(wǎng)店先就對(duì)此進(jìn)行協(xié)商。